1. Coleta de Dados Pessoais

A plataforma coleta apenas os dados estritamente necessários para a prestação e melhoria dos serviços oferecidos, bem como para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias. As principais categorias de dados coletados incluem, mas não se limitam a:

• Nome completo;

• Endereço de e-mail;

• Cadastro de Pessoa Física (CPF);

• Dados bancários e financeiros (como chave pix, agência, instituição financeira);

• Histórico de operações realizadas na plataforma, incluindo transações financeiras e interações;

A coleta pode ocorrer de forma direta, por meio de formulários de cadastro e utilização dos serviços, ou de forma indireta, através de tecnologias como cookies e registros de log, quando necessário para assegurar a segurança e o bom funcionamento da plataforma.

2. Finalidade da Coleta

Os dados pessoais coletados são tratados exclusivamente para as finalidades abaixo descritas, respeitando os princípios da adequação, necessidade e finalidade:

• Identificação e autenticação dos usuários para garantir acesso seguro e personalizado aos serviços;

• Prevenção de fraudes, segurança da informação e proteção das operações realizadas;

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, especialmente aquelas relacionadas ao combate à lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo e prevenção de fraudes;

• Aprimoramento contínuo da plataforma, visando melhorar a experiência do usuário e o desempenho dos serviços prestados;

• Envio de comunicações importantes sobre atualizações, alterações de políticas e segurança, quando estritamente necessário;

• Gestão de relacionamento, incluindo o atendimento a dúvidas, solicitações e reclamações.
  
  

3. Compartilhamento de Dados Pessoais

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros nas seguintes hipóteses:

• Autoridades reguladoras, órgãos públicos e autoridades judiciais, quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais;

• Instituições financeiras, para a realização e liquidação de transações, bem como para análise de crédito e prevenção a fraudes;

• Parceiros tecnológicos e fornecedores de serviços, que auxiliam na operação e manutenção da plataforma, como provedores de hospedagem, serviços de segurança da informação, análise de dados e suporte técnico.

Em todos os casos, o compartilhamento é realizado com base em contratos que estabelecem cláusulas de confidencialidade e segurança, assegurando que os terceiros adotem medidas adequadas para proteger os dados pessoais.

4. Armazenamento e Segurança das Informações

A plataforma adota as melhores práticas de segurança da informação para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas acidentais, destruição ou divulgação indevida. Entre as medidas adotadas, destacam-se:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso, para garantir a confidencialidade e integridade das informações;

• Controle de acesso, com definição de perfis e restrição de acesso apenas a pessoas autorizadas e devidamente treinadas;

• Monitoramento e auditoria contínuos, para detecção e resposta rápida a incidentes de segurança;

• Políticas e procedimentos internos de governança de dados, alinhados com as diretrizes da LGPD.

Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil ou no exterior, sempre em países que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado, conforme exigido pela legislação aplicável.

5. Retenção dos Dados Pessoais

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, salvo quando houver necessidade de conservação para:

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;

• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

• Atendimento de interesses legítimos da plataforma, conforme permitido pela LGPD.

  
  

6. Direitos dos Titulares de Dados

Nos termos da LGPD, os titulares de dados pessoais possuem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;

• Acesso aos dados coletados, bem como às informações sobre seu uso;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

• Portabilidade dos dados, observadas as regulamentações da autoridade nacional;

• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei;

• Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros;

• Revogação do consentimento, quando o tratamento tiver como base essa autorização;

• Oposição ao tratamento realizado com fundamento em interesses legítimos.

O exercício desses direitos pode ser solicitado através dos canais oficiais disponibilizados pela plataforma. Para garantir a segurança do processo, poderá ser requerida a comprovação da identidade do solicitante.

7. Cookies

A plataforma poderá utilizar cookies e outras tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdos e analisar o desempenho dos serviços. O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio das configurações de seu navegador.

O uso dessas tecnologias respeitará os princípios da necessidade, finalidade e transparência.

8. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou nas práticas de tratamento de dados da plataforma.

Recomendamos que o usuário consulte este documento regularmente para se manter informado sobre eventuais alterações.

Sempre que houver mudanças relevantes que impliquem em novas autorizações, o usuário será comunicado por meio dos canais de contato disponibilizados.

9. Responsabilidades do Usuário

O usuário é responsável por manter a veracidade, integridade e atualização de seus dados pessoais fornecidos à plataforma, bem como pela guarda de suas credenciais de acesso.
Cabe ao usuário:

• Não compartilhar sua senha ou dados de acesso com terceiros;

• Informar prontamente à plataforma sobre qualquer uso não autorizado de sua conta;

• Adotar práticas de segurança digital, como o uso de autenticação em dois fatores (quando disponível).

A Trizo não se responsabiliza por prejuízos decorrentesa de uso indevido das credenciais de acesso por terceiros não autorizados, quando isso ocorrer por negligência ou imprudência do usuário.

10. Encarregado de Proteção de Dados

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, a Trizo disponibiliza um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), responsável por garantir o cumprimento da LGPD e servir como canal de comunicação entre a plataforma, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Política de Privacidade